Общие основы рассмотрения обращений граждан в устной форме, а также принципы проведения личного приема граждан в целях реализации их права на личное обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплены в статье 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Организацию личного приема граждан Главой городского округа «поселок Палана» осуществляет отдел правовой организационно-кадровой работы Администрации городского округа «поселок Палана».

При записи на личный прием Главе городского округа «поселок Палана», а также при проведении личного приема работники отдела руководствуются Порядком рассмотрения индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан Администрацией городского округа «поселок Палана», утвержденным постановлением Администрации городского округа «поселок Палана» от 16.12.2013 №221.

Реализация права граждан на обращение в Администрацию городского округа «поселок Палана» в устной форме осуществляется:

• посредством личного приема специалистом в Единой приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана» без предварительной записи;
• посредством личного приема должностными лицами Администрации городского округа «поселок Палана» в Единой приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана» по предварительной записи.

Запись на прием осуществляется в «Единой Приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана» по адресу: пгт. Палана, ул. Обухова, д. 6.

График работы Единой приемной граждан Администрации городского округа «поселок Палана»:

• понедельник – четверг – 9.00 – 18.00;
• пятница – 9.00 – 16.00;
• предпраздничные дни – 9.00 – 16.00;
• суббота и воскресенье – выходные дни;
• перерыв – 13.00 – 14.00.

В помещении оборудованы места для ожидания, кабинет приема граждан, имеется туалетная комната.

Во время приема ведется аудио-видеопротоколирование.

При обращении в «Единую Приемную граждан Администрации городского округа «поселок Палана» предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В ходе приема граждан специалисты отдела:

• принимают к регистрации письменные обращения;
• дают разъяснения по порядку подачи и рассмотрения обращений;
• консультируют по вопросам компетенции органов местного самоуправления, дают разъяснения, куда и в каком порядке гражданину следует обратиться в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации городского округа «поселок Палана, предоставляют информацию справочного характера;
• осуществляют предварительную запись на личный прием к Главе городского округа «поселок Палана.

Запись на личный прием осуществляется в соответствии с распределением обязанностей между должностными лицами и содержанием обращения.

Предварительная запись на личный прием граждан завершается за один рабочий день до дня проведения приема.

Преимущество первоочередного приема предоставляется следующим категориям граждан: ветеранам Великой Отечественной войны, гражданам, проживающим за пределами городского округа «поселок Палана, беременным женщинам и кормящим матерям, инвалидам, лицам преклонного возраста.

Глава городского округа «поселок Палана по результатам рассмотрения обращений граждан принимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.

Личный прием граждан руководителями структурных подразделений Администрации городского округа «поселок Палана проводится два раза в месяц с обеспечением возможности предварительной записи граждан на личный прием, как дополнительной гарантии прав граждан на обращение:

- в Единый день приема (второй четверг каждого месяца) с 16.00 до 18.00 в установленных для приема местах.